Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 24 czerwca 2025
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez VoltaPower Transport oraz warunki współpracy między Firmą a Klientami.
1.1. Definicje
- Firma - VoltaPower Transport z siedzibą w Warszawie, ul. Transportowa 15, 00-001 Warszawa
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Firmy
- Usługi - usługi transportowe, logistyczne i magazynowe świadczone przez Firmę
- Przesyłka - towary powierzone Firmie do transportu
2. Zakres usług
Firma świadczy następujące usługi:
- Transport krajowy towarów na terenie Polski
- Magazynowanie i składowanie towarów
- Transport ekspresowy
- Pakowanie i zabezpieczanie towarów
- Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym
- Doradztwo logistyczne
3. Zawieranie umowy
3.1. Składanie zamówienia
Zamówienie na usługi transportowe może być składane:
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
- Drogą elektroniczną na adres [email protected]
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Osobiście w siedzibie Firmy
3.2. Potwierdzenie zamówienia
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Firmę. Potwierdzenie następuje poprzez:
- Wysłanie oferty cenowej i warunków transportu
- Akceptację przez Klienta przedstawionych warunków
- Wydanie listu przewozowego
4. Ceny i płatności
4.1. Ustalanie cen
Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od:
- Rodzaju i ilości transportowanych towarów
- Odległości transportu
- Pilności dostawy
- Dodatkowych usług (pakowanie, magazynowanie)
4.2. Płatności
Płatności realizowane są zgodnie z uzgodnionymi warunkami:
- Przelewem bankowym na podstawie faktury
- Gotówką przy odbiorze (COD)
- W formie przedpłaty
5. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Dokładnego opisania przesyłki i jej zawartości
- Właściwego zapakowania towarów
- Dostarczenia niezbędnych dokumentów
- Terminowej płatności za usługi
- Zapewnienia dostępu do miejsca załadunku i rozładunku
- Przestrzegania przepisów dotyczących transportu towarów niebezpiecznych
6. Obowiązki Firmy
Firma zobowiązuje się do:
- Wykonania usługi zgodnie z uzgodnionymi warunkami
- Zachowania należytej staranności przy przewozie
- Informowania o statusie przesyłki
- Ubezpieczenia transportowanych towarów
- Dochowania tajemnicy handlowej
7. Odpowiedzialność
7.1. Odpowiedzialność Firmy
Firma odpowiada za:
- Szkody powstałe w wyniku utraty lub uszkodzenia przesyłki
- Opóźnienia w dostawie (zgodnie z CMR)
- Działania swoich pracowników i podwykonawców
7.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Firma nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowego zapakowania towaru przez Klienta
- Szkody spowodowane ukrytymi wadami towaru
- Opóźnienia wynikające z siły wyższej
- Szkody przekraczające wartość ubezpieczenia
8. Ubezpieczenie
Wszystkie przewożone towary objęte są ubezpieczeniem od szkód podczas transportu. Wysokość odszkodowania nie może przekroczyć wartości towaru podanej przez Klienta, jednak nie więcej niż limit określony w polisie ubezpieczeniowej.
9. Reklamacje
9.1. Składanie reklamacji
Reklamacje dotyczące jakości usług należy składać:
- W formie pisemnej w terminie 14 dni od daty dostawy
- Na adres siedziby Firmy lub e-mail: [email protected]
- Dołączając dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji
9.2. Rozpatrywanie reklamacji
Firma rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany pisemnie.
10. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Firmy.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Prawo właściwe
Do umów zawieranych z Klientami stosuje się prawo polskie.
11.2. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Firmy.
11.3. Zmiany Regulaminu
Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
12. Kontakt